3月22日，国内最大的互联网医美服务平台新氧科技（NASDAQ：SY）发布截至2020年12月31日第四季度及全年未经审计财务业绩。
财报数据显示，2020年第四季度，新氧科技总收入4.25亿元人民币，同比增长18.6%，创下公司上市以来单季度收入新高。毛利率85.0%，在去年同期83.7%的基础上实现增长。非美国通用会计准则净利润6,220万元人民币。移动端平均月活跃用户890万，同比增长142.3%。付费医疗机构数4,746家，同比增长40.5%。
在受疫情影响的2020年，新氧科技坚持以用户为中心战略，通过真实内容生态与科技赋能辅助消费决策，甄选优质机构、医生、产品优化供给侧，推动医美消费扩圈发展，并实现自身业绩的逆势增长。2020年全年，新氧科技实现总收入12.95亿元，同比增长12.4%。2020年四个季度平均月活跃用户量同比增速均超过100%。此外，新氧还持续加大在技术、品牌、人才方面的投入，构建核心竞争力。2020年，新氧研发投入及人员开支2.3亿元，占总收入比重约18%，同比增长超过29%。
“尽管2020年充满挑战，我们仍然以四季度稳健的业绩成功收官，尤其是我们的用户数、付费医疗机构数都保持了强劲的增长势头。”新氧科技董事长兼CEO金星表示：“展望未来，我们将充分利用我们在内容、科技和用户方面的竞争优势，以用户为中心，深入行业产业链，以医美为切入点，构建成为最受信赖的医疗服务平台。”
平均月活跃用户量大增
付费医疗机构数同比增长超40%
付费医疗机构数同比增长超40%
2020年4个季度，新氧科技移动端平均月活跃用户数都取得了显著增长，同比增速分别为116.8%、173.7%、153.7%、142.3%，用户增速远超过医美行业整体增速。
新氧通过原创新媒体内容、基于用户真实反馈的评价日记，帮消费者解决消费决策问题，也推动新氧平台成为离医美消费者最近的“人”，并形成医美产业重要的精准流量入口。
2020年Q4，新氧新媒体矩阵全网单月最高浏览量超过17.3亿次，同比增长53.3%。用户在新氧平台上分享医美消费体验的“美丽日记”，累积量已超过470万篇。同时，新氧联合上游厂商和机构推出的优质医美体验及分享项目“新氧体验官”，持续为内容创作者提供多个层面的有力支持，同时也促进了用户群体的增长。从去年6月上线至今年3月16日，“新氧体验官”累计报名人次超过128.6万，参加人数超过55.0万。
社区生态繁荣，也带动社区医美达人的发展。2020年Q4，新氧平台医美达人数超过千位，其中新氧平台自己培养的达人占比67%，产出内容浏览量占比超75%。
从种草、下单到分享，新氧生态已覆盖用户消费决策全生命周期，消费决策价值持续提升。得益于新氧不断扩大的平台内容优势，以及“VR看店”、视频面诊、AI小工具等技术创新服务所带来的运营效率和精准获客能力提升，新氧赢得越来越多机构的认可。2020年Q4，新氧平台付费医疗机构数4,746家，同比大幅增长40.5%。
持续投入，打造技术、品牌、人才核心竞争力
在高毛利、用户及机构量快速增长趋势下，新氧没有止步于短期利益，而是持续加大投入，构建技术、品牌、人才核心竞争力。
2020年，新氧研发投入及人员开支2.3亿元，占收入比重约18%，同比增长超过29%。针对疫情期间用户无法与医生进行面对面咨询的困境，新氧迅速推出了一系列在线产品，高效便捷提供远程服务。2020年全年，新氧AI小工具累计使用量超过12.1亿次，以魔镜测脸为例，其全年使用次数就超过了2.7亿次；视频面诊总发起量超过98.1万次；直播全年开播7万多场，总观看量超过3亿。
新氧还通过推荐算法优化、搜索策略迭代、搭建精准获客模型等来帮助机构实现精准获客；上线VR智能展厅服务，突出单店个性和主打产品以精准定向并获得用户关注，据新氧数据颜究院数据，VR智能展厅服务体系中，用户停留时长较传统页面提升330%，用户点击行为较传统页面提升180%。
2020年新氧品牌营销投入7.3亿元，同比增长超过五成。通过投放，实现2020年超千亿次的品牌曝光量，提高公司在业内的品牌知名度和影响力。在热播综艺《乘风破浪的姐姐》中的广告植入，相关微博话题阅读量高达437.6亿，同期站内自然流量同比大涨228%。
对人才的重视和培养，也成为新氧竞争壁垒的重要构成部分。2020年，新氧行政管理支出成本中，针对高端人才的股权激励成本占比超过25%。
在苦练内功的同时，新氧持续推进精细化运营策略，强化平台资源与品质壁垒。今年3月，2021年新氧绿宝石医生榜单上线，实现医美医生全品类覆盖，报名医生3278人，上榜252人，上榜率不到8%。上榜医生平均从业年限高达16年，副高医生146人占比近6成。此外，新氧还持续加强非手术类医美消费标准化服务流程，提升用户体验和服务保障。2020年11月，新氧严选设备、药品、医生都合规的机构进入到服务网络，正式上线新氧美次卡，上线两个月即实现12000人次的交易。
新氧科技CFO于敏表示：“我们将持续致力于优化资源以促进用户参与度、平台粘性和流量增长，为医美专业人士和机构提供真正的增值服务支持。我们相信，集中提升新氧品牌，将新氧生态打造为信任和高品质用户体验的代名词，对于长期可持续增长至关重要。”
