网络咨询

岗位职责：

1、 负责医院网站商务通和QQ的在线回复，并根据客人提出的问题做出合理解答；

2、 结合客人需求，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高网络预约成功率和现场来诊率；

3、 负责医院网站上客人留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报；

4、 每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率；

5、 全面锻炼个人业务能力，深度把握客人心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题；

6、 在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；

7、 在与客人沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗；

8、 参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧；

任职要求
1、22-30岁，中专及以上学历；医学相关专业，2年相关工作经历，其中不少于1年的同等岗位专业经历；
2、认同公司企业文化，具备良好的客服意识，懂得礼仪规范，具有扎实的专业知识，强烈的分析能力和判断能力，沟通能力；
3、有民营医疗尤其是整形美容行业工作经验者优先考虑。