岗位职责：
1、负责术后的满意度回访与跟踪服务；
2、负责接听顾客咨询，细心解答顾客问题，妥善顾客意见和投诉；
3、记录并整理来电顾客的需求，意见，及时汇报；
4、做好客户关系的维护工作，为顾客提供亲情化服务。
5、完整细致记录回访顾客的术后恢复、顾客心态、满意度、意见等情况。
6、制作完整的顾客回访档案，并妥善保管回访档案。
7、监督网络咨询的电话及网络是否达标。
任职要求：
1、个性要求：耐心、细心、强烈的责任心、热情、开朗、善于沟通、具备亲和力；
2、普通话标准，流利，音质清晰，语言组织能力强
3、医疗类、市场营销、心理学相关专业；
3、具有扎实的专业知识，强烈的分析能力和判断能力，沟通能力；
4、熟练使用商务通办公软件、OFFICE 等办公软件。
5、熟悉整形美容行业优先
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