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广西-南宁 -青秀区 | 应届毕业生经验 | 不限学历
2021-03-25 更新 被浏览:
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陆女士 陆女士
最近在线时间:2021-07-10 11:07
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职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

呼叫专员

岗位职责:

1.   针对不同的客户类型学习和使用不同的电话咨询方案;

2.   对已消费客户进行电话回访(术后回访、售后回访)、活动邀约、二次消费开发等,提高客户满意度、业绩提升。

3.   认真接听每一个咨询电话,介绍医院服务和产品,充分突出医院的特点及优势,顾客预约来院时,与现场咨询小组做好对接安排,顾客未预约时,记录未预约原因;

4.   负责电话咨询后的回访工作:电话预约后没有来院的顾客、电话咨询未预约的顾客;

5.   针对医院各种促销活动或品牌形象推广活动,认真做好执行和推动,确保各类活动项目顺利完成;

6.   负责收集电话咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区;

7.   密切关注电话咨询项目咨询量、预约量、现场到院量、成交量,在执行过程若遇到困难应及时汇报给主管;

8.  其他日常工作:配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通;定期向主管领导汇报工作,接受检查和监督。

9.  完成领导交办的其他工作。

任资资格:

1、  医学相关专业中专以上学历

2、  了解电话咨询的方式、方法、一般知识。

3、  熟练使用日常办公软件和网络工作

4、  1年以上电话咨询、客服相关工作经验

5、  20—35

求职提醒:
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会员等级
  • 医学美容医院/门诊部/诊所
  • 民营企业
  • 500-1000人

爱思特整形美容集团,从1993年引进美国密歇根大学整形外科博士李云龙的美式整形技术,汇聚世界顶尖整形专家、仪器、美容材料。推行 全球定制 概念,是中国华中片区最具规模和影响力的国际化整形美容机构。

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