前台导医

岗位职责：

1、  负责客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户；了解客户需求后，配合分诊员将顾客正确分诊到相关人员，安排就座，并联系相关人员接待；

2、  负责来院复诊顾客的接待：将所有到院复诊顾客分诊给对应的咨询师；

3、  负责每日上门顾客量记录：如实做好每天门诊量记录，不得擅自涂改；门诊量记录写错，按规定进行更改；

4、  配合医院的各项活动的现场实施；

5、  负责观察营业区的运营状况，发现异常情况，及时向主管汇报；

6、  外来办事人员的接待：热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门；不要将医院领导姓名、联系方式告诉不熟悉的外来办事人员。

7、  将顾客基础信息及时准确录入电脑信息系统，方便后续服务流程跟进，做到日清日结；

8、  负责经营区域内相关介绍资料的摆放、更新；

9、        负责工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁；

10、    其他日常工作：配合主管协调与其他部门的信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督；

任资资格：

1、 形象气质好，有精神、懂礼仪，女性160CM以上。

2、 医学相关专业优先，大专及以上学历。

3、 受过服务礼仪、接待礼仪、医院业务项目等培训。

4、 了解有关服务礼仪的方式、方法、技巧的一般知识。

5、 了解各个科室的基本专业知识。

6、 3年服务相关工作经验，1年以上相关管理工作经验。

7、 20—30岁