会员中心主管（月薪5000-10000元）

南京维多利亚整形美容医院

岗位描述

岗位职责：

1、通过电话、网络为有项目咨询需求的顾客提供咨询服务，解答顾客提出的各项疑问;

2、对首次咨询的顾客，填写顾客相关信息，预留联系方式，进行系统登记，详细备注顾客咨询项目的、咨询情况、诊疗方案、可开发项目的预估、身份或消费能力评估等，以备现场咨询查看;

3、在咨询过程中注意礼貌用语与营销话术的使用，通过语言艺术树立良好的医院形象，引导顾客到院进行现场咨询;

4、复诊、预约复查顾客，同相应科室和人员进行信息沟通，对已上门顾客，及时和现场咨询沟通顾客情况，进行有效配合，对可能潜在开发项目的顾客和现场咨询配合进行针对性的咨询;

5、针对预约未上门或是没有预约时间的顾客，定期进行回访跟踪或是再次咨询;

6、按规定编撰月报表上报上级领导。