品质服务主管

朗姿医疗管理有限公司

福利待遇

五险一金 综合补贴 休假制度 法定节假日

岗位描述

岗位职责：

1、负责将集团的标准化品质服务系统落地到大区，主要包括6S环境标准、基础服务礼仪、标准化服务流程等。

2、根据集团制定的相关服务品质考核标准，结合集团的服务督导制度，定期或不定期对大区所辖机构进行督导巡查、考核评价、结果反馈。

3、根据上述的考核评价结果，从大区层面，结合机构实际情况，制定相应的品质提升策略，并协助或指导机构进行落地改善，同时对改善效果进行跟踪评价。

4、根据需求为机构提供相应的服务意识、基础礼仪礼仪培训、标准化流程培训等。

5、根据集团的品质管理要求，定时完成大区满意度、客户问题留言、考核评价结果等数据汇总分析。

6、完成集团、大区领导交办的其他临时任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有3年及以上品质服务管理或服务督导管理经验。

2、有礼仪培训、空中乘务、高端酒店品质督导、医美行业品质服务工作经验者优先。

3、具备较强的服务意识、亲和力、沟通表达能力、执行力以及抗压能力。

4、对待工作认真负责、善于观察和思考；遇事反应敏捷、处事灵活。

5、本岗位涉及出差。