皮肤管理中心店长

蛋白（上海）医疗美容有限公司

岗位描述

岗位职责：

一、业绩与制度管理

1.针对业绩目标需求,配合营销活动需要，落实推动执行并管理达成业绩目标的完成；

2.依据总部所制定的诊疗流程手册、项目手册，督导各岗位人员做好咨询与诊疗工作，确保各岗位人员按照标准SOP开展工作；

3.依据总部所制定的服控手册、门店管理手册，督导各岗位人员按照该手册，落实执行客户服务及空间6S管理工作。

二、项目与客户管理

1.辅助总部研发新项目，执行新项目、设备、技术的开展推广；

2.对现场咨询、治疗师开展项目情况进行评估和跟踪；

3.对门店客户循环情况进行跟踪评估，避免睡眠客户的产生；

4.针对客户抱怨、投诉事件，负责了解事件原因，监督客户投诉处理进度，协商处理。

三、行政与资产管理

1.根据业务需要,督导做好医疗器械、医疗耗材、行政用品的点检、维护、报废、申购；

2.基于业务开展需要，督导做好人力安排、耗材使用、库存管理等资源管理工作；

3.协助总部处理门店与政府部门的特殊情况，维护好门店业主日常关系；

4.根据业务需要，负责前台客服、现场咨询、治疗师、总部的工作协调、沟通及汇报；

5.负责门店人员考核、晋升、培训、淘汰工作的执行落实，以及排班、调休、请假等考勤事项落实；

6.负责汇报门店各项运营管理指标原始数据，并针对未达成部分提出并执行改善方案；

7.执行上级管理者安排的其它工作事宜。

任职资格：

1.年龄要求：28周岁以上；

2.教育背景：大专及以上学历；

3.知 识：有相关医疗知识，特别是美容（皮肤）专业知识；了解医事法律知识；

4.技 能：良好的语言表达能力，有一定的自主学习能力，能影响并带动团队的学习能力，具备较强的独立处理事物能力，决策果断；

5.工作经验：3- -5年医疗美容相关工作经验，2年以上医疗行业管理经验者；

6.其 他：要求亲和力强，办事沉稳、细致；身体健康情况良好者。