会员专员

广西爱思特医疗美容医院有限公司

岗位描述

会员专员

岗位职责：

1、  负责办理会员入会手续，告知会员消费优惠权益；

2、  服务会员日常服务：会员生日、结婚纪念日、重大节日短信问候、礼品寄送，贺卡寄送，会员活动告知进行电话邀约；

3、  为会员提供便捷的预约服务；

4、  做好会员资料及数据系统录入稽核工作；

5、  执行会员关系维护：满意度调查、联系、协调会员参加相关活动等；

6、  执行部分电话回访活动，配合主管对会员进行医院新产品的推介活动。

7、  了解会员信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈为医院提供营销决策；

8、  执行对会员卡种类、权益、办卡流程等信息的宣导；

9、  协助医生助理实现会员转介绍客户开发及数据统计；

10、        尊重会员的隐私权，做好会员信息资料的保密；

11、        负责会员相关物料的管理及派发。

12、        完成上级主管交办的其他工作。

 

任职资格：

1、  公共关系、医学基础等相关专业，中专以上学历。

2、  受商务礼仪、客户服务等方面的培训。

3、  熟练使用日常办公软件和网络工作。

4、  熟悉会员服务规范，会员关爱生日、节日问候服务，具有一定的应变能力和说服力。

5、  销售高尔夫会籍、别墅、高档轿车、珠宝等奢侈品经验，熟悉会员卡销售模式。

6、  25—35岁，女性，160cm以上。