咨询助理

天河阿玛施医疗美容门诊部

岗位描述

一、岗位职责

1、根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式；

2、按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目；

3、认真接待每一个现场咨询顾客，根据顾客的不同类型和需要，充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量，采取不同的咨询技巧，制定合理的治疗方案；并在术前对每一个顾客要充分告知术前、术中、术后的相关事项；做好顾客术前病例的书写；协助顾客办理各项手续及准备工作，如交费、领药、术前准备等；

4、 负责顾客手术后的回访工作：严格执行回访制度，记录顾客的术后情况；

5、 与其它科室咨询师合作，深度开发客户消费潜力；

6、 配合医院各种促销活动在本小组的执行和推动，确保各类活动项目顺利完成。

7、 负责对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈，确保工作区域干净、整洁；

8、 做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私权；

9、其他日常工作：配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。

10、完成主管交办的其它工作。

二、任职要求

1、女，18-26周岁，大专以上学历，身体健康，形象气质佳，沟通能力佳；

2、临床、护理等医学相关专业优先录用；

3、了解医疗美容的相关专业知识；了解现场咨询的方式、方法、技巧的一般知识；了解与现场咨询有关的经营、管理和技术知识；具备计算机应用知识。

4、常用办公软件操作技能、公文写作技能、人际沟通及协调技能。