工作职责:
1、负责咨询电话、热线电话的接听及网络商务通的咨询;
2、提供网络在线咨询解答服务,及时、准确地解答客人提出的各种疑问;
3、对潜在顾客进行发掘及跟踪,提高纳客率;
4、根据高端顾客消费形态灵活引导消费。
岗位要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,语言组织能力强;
2、具有全面扎实的医学理论知识,精通整形和皮肤美容相关知识;
3、熟悉医院网站客人、电话客人的情况流程和沟通程序;
4、熟悉客人回访的程序和技巧;
5、熟悉整形美容新闻动态;
6、熟练掌握电话和网络沟通技巧,营销意识强;
7、有换位思考的能力和习惯,头脑灵活,应变能力强;
8、具有良好的心态和抗压能力;
9、有美容整形医院网络咨询工作经验者优先。
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